Refund policy

Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, otvättad, med originaletiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kunna visa upp kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på vitalsvea.info@gmail.com. Observera att returpaket ska skickas till följande adress:
Kronborgsvägen 15A
217 42 Malmö

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om retur på vitalsvea.info@gmail.com.

Skador och felaktiga varor

Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så vi kan rätta till problemet.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras, exempelvis:

• Färskvaror (som mat, blommor, växter)

• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

• Vissa hygien- och skönhetsartiklar

• Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Har du frågor om just din produkt? Kontakta oss gärna.

Observera att vi inte kan ta emot returer på rean/utförsäljning eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den du har och lägga en ny beställning när din retur är godkänd.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Om din beställning skickas inom EU har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar – utan att behöva ange skäl. Varan måste vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketter, i originalförpackning och med kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och granskat din retur meddelar vi dig om den blivit godkänd. Om den godkänns återbetalar vi automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Tänk på att det kan ta några dagar för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkänts, kontakta oss på vitalsvea.info@gmail.com.